Política de Privacidade

A Comunidade Casa Têxtil (a “Comunidade”) é uma plataforma de conteúdos e ferramentas sobre tecidos, operada por FAYA TREINAMENTOS LTDA, CNPJ nº 44.093.183/0001-02, com sede em Av. Sete de Setembro, nº 4363, Loja 3, Curitiba, PR (“nós”). Esta política explica, de forma geral, como tratamos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Dados que coletamos

• Dados de cadastro e contato, como nome, e-mail, telefone e foto.
• Informações que você nos fornece sobre o seu perfil e a sua atuação, como área de atuação, faixa etária e como conheceu a Comunidade.
• Dados de compra, assinatura e cobrança, como CPF, nome, e-mail e telefone informados na compra, valor, forma de pagamento, datas e parcelas. Os dados do cartão são informados diretamente à plataforma de pagamento e não passam pelos nossos servidores nem ficam guardados conosco: recebemos dela apenas a bandeira e os últimos dígitos, para você reconhecer o cartão da sua assinatura. Se você pagar por Pix, também pedimos o seu endereço, que o banco exige; ele é enviado à plataforma de pagamento e não fica guardado conosco.
• Dados de segurança da compra, como endereço IP, tipo de navegador e o resultado das tentativas de pagamento. Se você iniciar uma compra e não a concluir, os dados informados até ali ficam registrados por até 90 dias e depois são apagados. Isso não afeta a sua conta nem o seu cadastro gratuito. Para proteger a sua conta, também registramos o e-mail, o endereço IP e a data e hora das tentativas de entrada por código, e apagamos esses registros em até 7 dias.
• O que você produz na Comunidade, como anotações, favoritos, avaliações e respostas em ferramentas.
• O que você publica nas conversas da Comunidade: textos, imagens, comentários, curtidas, menções e denúncias.
• Dados de uso, como progresso e interações com conteúdos e ferramentas, inclusive quanto de cada aula em vídeo você assistiu e até onde chegou, para você retomar de onde parou e para melhorarmos o conteúdo.
• Dados técnicos básicos necessários para manter o seu acesso ativo e lembrar das suas preferências.
• Se você criar uma senha, guardamos apenas uma versão protegida dela, que não permite descobrir a senha. Nós não conseguimos ler a sua senha.
• Se você ativar as notificações no aparelho, guardamos o identificador técnico do navegador ou do aparelho, necessário para entregar o aviso, e as suas preferências de notificação.
• Os eventos da agenda para os quais você pediu lembrete e as suas escolhas de aviso.
• Se você falar com a nossa equipe pelo chat, as mensagens e os dados que informar, como nome, e-mail e telefone.

2. Para que usamos

• Criar e manter a sua conta e permitir o seu acesso com segurança.
• Processar a sua compra e as cobranças da assinatura, inclusive renovações, novas tentativas de cobrança, estornos e reembolsos. O CPF serve para identificar você na cobrança e para cumprirmos obrigações fiscais.
• Liberar, renovar ou bloquear o acesso conforme o que você contratou.
• Entregar os conteúdos e ferramentas e personalizar a sua experiência.
• Nos comunicar com você sobre acesso, cobrança, novidades e conteúdos. As notificações de novidades podem ser ajustadas a qualquer momento nas configurações da sua conta, ou pelo link que vai nos e-mails.
• Entender de onde você chegou até nós e medir o resultado das nossas ações, por meio de cookies de origem e do pixel de anúncios (veja a seção 10).
• Enviar notificações no aparelho, lembretes de eventos e avisos de cobrança, conforme as suas escolhas.
• Atender os seus pedidos de suporte pelo chat, por e-mail e pelo WhatsApp.
• Proteger o conteúdo: nos vídeos, o seu e-mail aparece como marca de identificação, para desencorajar o compartilhamento indevido.
• Melhorar a Comunidade, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Tratamos os dados com base na execução do contrato, no cumprimento de obrigações legais, no nosso legítimo interesse e, quando necessário, no seu consentimento.

O que você produz na Comunidade, como anotações e respostas em ferramentas, é usado apenas para o funcionamento delas e para você consultar depois, e não para publicidade. A nossa equipe só acessa o conteúdo privado que você produz quando for necessário, por exemplo para dar suporte a pedido seu, por segurança ou para cumprir obrigação legal.

Algumas ferramentas podem usar recursos de Inteligência Artificial para gerar parte do resultado que você pediu. Nesses casos, enviamos a esses recursos apenas o conteúdo necessário para gerar aquele resultado, e não o utilizamos para publicidade. Evite informar dados pessoais sensíveis seus ou de terceiros nesses campos.

3. Login com Google

Ao entrar com a sua conta Google, recebemos apenas nome, e-mail e foto, usados somente para identificar a sua conta. Não acessamos outros dados da sua conta Google nem os compartilhamos para publicidade. O uso dessas informações segue a Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com prestadores de serviço que nos ajudam a operar a Comunidade (como hospedagem, pagamentos, comunicação e vídeo) e com autoridades, quando a lei exigir. Não vendemos os seus dados. Alguns prestadores podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com garantias compatíveis com a LGPD.

Para concluir a compra, enviamos à plataforma de pagamento os dados necessários para a cobrança (nome, CPF, e-mail, telefone e, no Pix, endereço) e você informa a ela, diretamente, os dados do cartão. Ela nos avisa o andamento da cobrança, como pagamento aprovado, recusa, renovação, cancelamento e estorno. Na tela de compra também usamos um serviço de verificação anti-robô, que recebe dados técnicos do seu navegador, como o endereço IP, para distinguir pessoas de programas automáticos.

Podemos informar a plataformas de anúncios o seu comportamento nas páginas públicas da Comunidade Casa Têxtil e quando você cria uma conta ou conclui uma compra, para medir o resultado dos anúncios. Veja a seção 10 para saber como pedir para não ser medido.

Carregamos o pixel de anúncios nas páginas públicas, nunca na área de conteúdo dos alunos. Veja a seção 10.

Podemos usar o e-mail e o telefone, em formato criptografado que não permite ler o dado original, de clientes, ex-alunos e pessoas que se cadastraram conosco para criar públicos de anúncios, e também para não mostrar anúncios a quem já é aluno. Se você não quiser que o seu dado seja usado assim, é só pedir pelos canais de contato desta política.

As notificações no aparelho são entregues pelos serviços do navegador e do sistema do seu aparelho, que recebem apenas o necessário para entregar o aviso. O chat de atendimento é operado por um prestador de serviço de comunicação, que recebe as mensagens e os dados que você informa nele.

Se você informou o seu telefone, ele e o seu nome são enviados ao serviço que usamos para mandar mensagens pelo WhatsApp e por e-mail sobre acesso, cobrança e atendimento. Para exibir a marca de identificação, o seu e-mail é enviado ao serviço de vídeo que entrega as aulas.

5. Conversas da Comunidade

Quando você publica ou comenta, o seu nome ou apelido, a sua foto e o seu plano (selo) aparecem junto ao conteúdo para as demais pessoas com acesso àquele espaço (em espaços que a equipe abrir a todos, qualquer pessoa pode ler, inclusive sem conta). Clicando no seu nome, as outras participantes veem o seu perfil na Comunidade, com nome ou apelido, foto, plano, desde quando você participa, quantas publicações e comentários você fez e as suas publicações nos espaços que elas abrem. Não mostramos o seu e-mail nem o seu telefone. Para quem ainda não tem plano, mostramos apenas a apresentação da Comunidade, com números gerais de atividade e publicações da nossa equipe; conversas e perfis de participantes não aparecem. As imagens que você envia ficam armazenadas em endereço próprio e podem ser vistas por quem tiver o link. Evite publicar dados pessoais seus ou de outras pessoas.

A nossa equipe de moderação pode ver tudo o que é publicado, inclusive conteúdo oculto, e recebe aviso, por e-mail e na Plataforma, com o texto denunciado quando alguém faz uma denúncia. Se você marcar alguém com @, essa pessoa recebe um aviso. Você pode apagar as suas publicações e comentários quando quiser; ao apagar uma publicação, os comentários e curtidas dela também saem. O conteúdo que a moderação oculta fica guardado para poder ser revisto e restaurado, e é apagado de vez quando a equipe decidir.

6. Dados de terceiros

Quando uma ferramenta permite cadastrar dados de outras pessoas, quem os cadastra é a responsável por esses dados (a controladora) e deve ter autorização para isso. Nós atuamos como operadoras: armazenamos e tratamos esses dados apenas para que a ferramenta funcione, conforme a instrução de quem os cadastrou.

Em ferramentas que leem um documento ou uma foto que você envia, como uma ficha técnica de tecido ou uma etiqueta de composição, o arquivo é enviado a um serviço de inteligência artificial apenas para identificar o que nele está escrito. O arquivo não fica guardado por nós; registramos somente que a leitura aconteceu (tipo e tamanho do arquivo, sem o conteúdo) para controlar o limite de uso. Também registramos que você aceitou o termo de uso da ferramenta e, sem identificar o conteúdo, o uso de botões como o de pedir orçamento a um laboratório indicado.

Em algumas ferramentas você pode escolher salvar o resultado de uma análise, como as leituras da ficha técnica. Só guardamos o que você pede para salvar: os dados da análise e o nome que você deu a ela, nunca o arquivo enviado. Você pode ver e apagar essas leituras quando quiser, e elas ficam disponíveis enquanto a sua conta existir.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a sua conta existir e pelo prazo que a lei exigir. Se o seu acesso vencer, o conteúdo pago é bloqueado, mas a sua conta e o que você produziu ficam preservados para quando você voltar. Os dados de compra, cobrança e pagamento são mantidos pelos prazos fiscais e legais, mesmo depois de a conta ou a assinatura serem encerradas, e para a nossa defesa em eventuais disputas. As tentativas de pagamento e os dados de compras não concluídas são apagados automaticamente depois de 90 dias, sem afetar a sua conta nem o seu cadastro.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um que possa afetar você, avisaremos nos termos da lei.

9. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e eliminação dos seus dados, conforme a LGPD. Parte deles você edita direto no seu perfil. Para o restante, escreva para relacionamento@comunidadecasatextil.com.br.

10. Cookies

Usamos cookies necessários ao funcionamento da Comunidade, como o que mantém o seu acesso ativo. Esses não dependem de escolha sua.

Nas páginas públicas (apresentação, cadastro e pagamento) usamos também cookies e pixel para medirmos a performance de nossos anúncios, no entanto se você não deseja esse acompanhamento, bloqueie cookies e rastreadores no seu navegador ou fale com o nosso suporte.

11. Menores de idade

A Comunidade é destinada a maiores de 18 anos.

12. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo, e avisaremos sobre mudanças relevantes.

13. Contato

Controladora: FAYA TREINAMENTOS LTDA. Dúvidas sobre privacidade e contato com o nosso encarregado de dados: relacionamento@comunidadecasatextil.com.br.