Termos de Uso e Política de Compra

Estes Termos regem o uso da Comunidade Casa Têxtil (a “Plataforma”), operada por FAYA TREINAMENTOS LTDA, CNPJ nº 44.093.183/0001-02 (“nós”). Ao criar uma conta, comprar ou usar a Plataforma, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. A Plataforma

A Plataforma reúne conteúdos e ferramentas sobre o universo têxtil, em acesso gratuito ou pago. Com a conta gratuita você tem acesso a conteúdos abertos, como aulas de amostra de alguns cursos, e o restante é exclusivo de quem tem um plano pago. O que cada plano ou produto inclui é o que está descrito na oferta no momento da contratação.

2. Conta e acesso

Você deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados. O acesso é pessoal e intransferível, e você é responsável por manter a sua conta segura.

Você pode entrar com um código enviado por e-mail ou com a sua conta Google, e também pode criar uma senha, se preferir. A senha é pessoal e não deve ser compartilhada nem informada a ninguém, nem mesmo a nós, e você pode trocá-la ou removê-la quando quiser, nas configurações da sua conta.

3. Uso permitido

Você se compromete a usar a Plataforma de forma lícita e apenas para o seu estudo e uso pessoal. Não é permitido:

• copiar, gravar, redistribuir, revender ou compartilhar o conteúdo ou o acesso;
• burlar proteções ou limites de acesso, inclusive remover ou ocultar a marca de identificação que aparece nos vídeos (ela contém o e-mail da conta e serve para proteger o conteúdo contra compartilhamento indevido);
• usar Inteligência Artificial para gravar, transcrever, resumir ou reproduzir o conteúdo, nem usá-lo para treinar ou alimentar sistemas de IA;
• enviar conteúdo ofensivo ou que viole direitos de terceiros.

O uso indevido pode levar à suspensão ou ao encerramento do acesso, sem reembolso.

4. Participação nas conversas da Comunidade

Nos espaços de conversa você pode publicar textos e imagens, comentar, curtir, marcar outras pessoas (@) e denunciar conteúdo. Ao participar, você concorda com as regras da Comunidade, que estão publicadas na própria Plataforma e fazem parte destes Termos.

• Você é responsável pelo que publica e declara ter o direito de publicar. Ao enviar uma imagem, você declara ter a autorização das pessoas que aparecem nela. Não publique dados pessoais de terceiros, conteúdo ofensivo, propaganda ou spam, nem o conteúdo pago da Plataforma ou de terceiros.
• O que você escreve continua sendo seu, e você nos autoriza, de forma gratuita e não exclusiva, a exibir esse conteúdo às demais pessoas participantes dentro da Plataforma, enquanto ele estiver publicado.
• Suas publicações aparecem junto com o seu nome ou apelido, a sua foto e o seu plano (selo), e só podem ser vistas por pessoas com conta e com acesso ao espaço, salvo nos espaços que a equipe abrir a todos, onde qualquer pessoa pode ler, inclusive sem conta. Publicações da equipe (moderação) podem ser mostradas como exemplo, sem as conversas, na apresentação da Comunidade para quem ainda não tem plano.
• Você pode apagar as suas publicações e comentários a qualquer momento, e quando apaga uma publicação, os comentários e curtidas dela também são removidos.
• Nossa equipe de moderação pode ocultar ou remover conteúdo que descumpra as regras ou estes Termos, e pode suspender a participação de quem reincidir, sem reembolso. Qualquer participante pode denunciar conteúdo.

5. Propriedade intelectual

O conteúdo, a marca e o sistema da Plataforma pertencem a nós ou a quem nos licenciou, e a contratação dá apenas um direito pessoal de acesso enquanto ele estiver ativo.

6. Compra e pagamento

Valores, formas de compra e o que cada plano inclui estão na oferta. As assinaturas têm períodos mensais ou anuais e renovam automaticamente a cada período, no cartão de crédito ou no Pix Automático escolhido por você, até que sejam canceladas. O pagamento é processado por plataformas parceiras, e os dados do seu cartão são informados diretamente a elas, sem passar pelos nossos servidores. As formas de pagamento disponíveis são as indicadas na oferta, como cartão de crédito, Pix e Pix Automático.

O valor de cada renovação é o da oferta que você contratou. Caso o preço mude, a alteração vale apenas para o período seguinte, e avisaremos você por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, para que possa cancelar antes da renovação.

• No cartão de crédito, o valor do período pode ser parcelado sem juros nas condições da oferta (por exemplo, o plano anual em até 12 parcelas). O valor total do período é lançado no seu cartão e dividido em parcelas, o que ocupa o limite dele.
• No Pix Automático, você autoriza as cobranças uma única vez, no aplicativo do seu banco, e pode pausar ou revogar a autorização ali a qualquer momento.
• No Pix comum, você paga um período por vez e não há renovação automática, por isso enviamos um lembrete na renovação para que você pague novamente. As regras para o caso de o pagamento não ser feito estão no item Inadimplência.
• Você declara que os dados informados na compra são verdadeiros e que tem direito de usar o meio de pagamento escolhido.
• Você pode atualizar o cartão da sua assinatura quando quiser, nas configurações da sua conta.

7. Reembolso e cancelamento

Você pode pedir o reembolso integral em até 7 dias corridos da compra. Passado esse prazo, não devolvemos o valor do período já contratado, e o acesso continua até o final dele. Se você parcelou no cartão, as parcelas restantes continuam sendo cobradas, pois o parcelamento é do valor total do período: o cancelamento impede a próxima renovação, mas não desfaz o parcelamento do período em curso. Cobranças feitas por erro nosso, ou depois de você ter pedido o cancelamento, são devolvidas integralmente.

Na troca de plano vale a mesma regra de 7 dias, sobre o valor que você pagou na troca: devolvemos apenas a diferença paga e você retorna ao plano e ao contrato que tinha antes. Para pedir, fale com o nosso suporte.

O cancelamento da assinatura é feito pelo nosso suporte. Faça o pedido pelo Chat da Comunidade ou pelo e-mail relacionamento@comunidadecasatextil.com.br, e nós cancelamos e confirmamos a você em até 2 dias úteis, com validade a partir da data do seu pedido, de modo que nenhuma renovação será cobrada depois dele. Cancelar interrompe as próximas cobranças, e o acesso segue até o final do período já pago.

8. Falha de cobrança

Se uma cobrança falhar, poderemos tentar cobrar novamente e avisaremos você. Se o problema for o cartão, você pode atualizá-lo nas configurações da sua conta.

Você pode cadastrar mais de um cartão. O cartão preferencial é cobrado primeiro e, se o pagamento for recusado, podemos tentar nos outros cartões que você cadastrou, e você pode remover qualquer cartão reserva quando quiser, nas configurações da sua conta.

9. Inadimplência

Ao final de cada período, a renovação é cobrada na forma de pagamento escolhida por você ou, no caso do Pix comum, solicitada por meio do lembrete que enviamos. Enquanto o pagamento não for identificado, a assinatura fica em inadimplência, e nesse período fazemos as cobranças e avisamos você por e-mail e, se você informou o telefone, também por WhatsApp.

• Nos primeiros dias após o vencimento você mantém o acesso e, depois de uma semana de pendência, o acesso ao conteúdo pago é bloqueado, preservando a sua conta e o que você produziu.
• Regularizado o pagamento em até 30 dias, o acesso é liberado e a assinatura volta como estava, mas, se a pendência durar 30 dias, a assinatura é encerrada e, para retornar, será preciso assinar novamente.

10. Alteração de planos

Você pode alterar o seu plano a qualquer momento, nas configurações da sua conta, tanto para um plano superior quanto para um inferior.

Na alteração para um plano superior, você paga a diferença entre o seu plano atual e o novo plano, proporcional aos dias que faltam para o término do período, e o novo plano vale na hora e renova pelo preço cheio. Se o seu plano for anual, é possível parcelar o valor da diferença no mesmo número de parcelas que restam para o término do plano atual. Quem está com pagamento pendente regulariza a situação ao subir de plano.

Para alterar para um plano inferior, é preciso falar com o suporte, e a alteração é aplicada apenas a partir da próxima renovação do período contratado, sem devolução do período já pago.

11. Comunicações e notificações

Podemos enviar avisos dentro da Comunidade e e-mails sobre novidades, conteúdos, acesso e cobrança. Você pode ajustar as notificações de novidades a qualquer momento, nas configurações da sua conta, ou pelo link que vai nos e-mails.

• Notificações no aparelho: se você autorizar, enviamos avisos ao celular ou ao computador onde instalou ou abriu a Comunidade, e você pode ativá-las ou desativá-las em cada aparelho, nas configurações da sua conta ou do próprio aparelho. Avisos de cobrança e de vencimento da sua assinatura podem chegar mesmo com as novidades desligadas.
• Mensagens por WhatsApp: se você informou o seu telefone, podemos enviar mensagens pelo WhatsApp sobre o seu acesso e a sua cobrança (como aviso de pagamento em atraso, bloqueio e cancelamento) e sobre o atendimento que você pediu, e você pode pedir para deixar de receber as mensagens que não sejam essenciais ao seu acesso e à sua cobrança, a qualquer momento, pelo suporte.
• Agenda de eventos: a Comunidade mostra eventos, como aulas ao vivo, e você pode pedir lembretes e adicioná-los à sua agenda pessoal, sendo que a entrada em um evento pode depender do seu plano.
• Chat de atendimento: ao falar com a nossa equipe pelo Chat, as mensagens e os dados que você informar, como nome e e-mail, são usados para atender ao seu pedido e ficam registrados no nosso atendimento.

12. Disponibilidade e mudanças

Trabalhamos para manter a Plataforma no ar, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Podemos atualizar, reorganizar ou retirar conteúdos, avisando quando a mudança afetar de forma relevante o que você contratou.

13. Responsabilidades

O conteúdo é educacional e não garante resultado específico. Resultados e diagnósticos gerados pelas ferramentas, inclusive os que usam Inteligência Artificial, são um apoio e devem ser conferidos por você antes de qualquer decisão. Não nos responsabilizamos por falhas de conexão ou de aparelho, conteúdo de terceiros, casos fortuitos ou uso indevido da sua conta, e nada aqui limita direitos que a lei assegura ao consumidor.

Ferramentas de análise, como as que interpretam a qualidade de tecidos a partir de fichas técnicas e etiquetas de composição, podem exigir que você leia e aceite um termo próprio antes do uso. Elas apoiam a sua leitura e não substituem testes de laboratório, testes de validação dos lotes nem as orientações do fornecedor, e a decisão de comprar, produzir e vender é exclusivamente sua. A indicação de laboratórios ou de outros serviços de terceiros é uma sugestão e não cria vínculo nem responsabilidade nossa sobre o serviço prestado.

14. Alterações

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento, e a data da atualização estará sempre no início desta página. Atualizações consideradas de alto impacto serão comunicadas por outros canais, caso necessário.

15. Lei e foro

Aplicam-se as leis brasileiras, e fica eleito o foro de Curitiba, PR, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro do seu domicílio.

16. Contato

Dúvidas, suporte, cancelamento e reembolso: Chat da Comunidade ou e-mail relacionamento@comunidadecasatextil.com.br.